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第2题
对职业职位的探索可以是多方面多维度的，可以从“入、做、得”三方面着手:“入”指入职机会与竞争条件;“做”指在某个职业职位中要求做什么、怎么做、怎么评估等等;“得”指通过工作可以获得的报酬及相关的心理感受。（)
第3题
代维单位服务能力评估从服务业绩（)技术能力四个维度进行全面、客观评价。评价方式采取100分制，每个维度设置不同分数权重，四个维度合计满分为100分。
A.竞争意识
B.服务意识
C.执行能力
D.管理能力
第5题
平衡计分卡（balanced scorecard，BSC)是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务
A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)
B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)
C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
第6题
平衡计分卡（balancedscorecard，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是（）
A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leadingindicator）
B.内部过程是学习与成长的领先指标（leadingindicator）
C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是顾客
D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
第8题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？()
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
第10题
吸收论（Absorption Approach)又称支出分析法，该理论建立的基础是凯恩斯主义的宏观经济分析，他把经济活动视为一个互相联系的整体，在这个整体中最重要的分析指标有四个，以下不属于其中的是（)。
A、 国民支出
B、总需求
C、国民收入
D、总供给
