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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于()。

A.长期问题

B.短期问题

C.琐碎问题

D.次要问题

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第1题
在绩效计划的制订过程中,员工应该向管理者表达()。

A.对工作目标和完成方法的理解

B.疑惑或问题

C.对如何实现目标的想法

D.工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持

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第2题
作为管理者,团队中总是有几个人难以领导,这时你该如何树立自己的权威()

A.对员工进行说教,说服他们听从自己的领导

B.用权力威慑,强迫他们

C.采用合理的方法,不同类型的员工采用不同的策略,以德服人

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第3题
整个组织的绩效计划的制订工作,应由有()参加的专门委员会负责,人资源管理部门的人员负责具体工作。

A.基层员工

B.经营高层

C.股东

D.中层管理者

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第4题
酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题,克服所遇到的困难,处理好酒店横向和纵向的人际关系,树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个?()

A.职业认识

B.职业感情

C.职业意志

D.职业信念

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第5题
各级管理者和员工为了达到组织目标而共同参与的绩效计划制订、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程称为()。

A.绩效目标

B.绩效沟通

C.绩效考核

D.绩效管理

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第6题
关于销售人员的激励和改进问题,下列说法正确的是:()

A.激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点

B.激励人时,重在发挥员工的个人优势,而不是客户弱点

C.员工业绩的提升空间,在于对自身缺点的不断改进,并且要经常性地防范他们的弱点

D.如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的,管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点

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第7题
市场分析系统重于()。

A.日常经营中的数据信息

B.外部环境中偶发事件的信息

C.某个特定问题做出的非常规性的信息收集

D.帮助营销管理者解决复杂的营销难题,并制订正确的决策

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第8题
你的组长处理门店问题是否存在不同员工不同态度不同处理()

A.存在并且比较严重

B.存在但不太严重

C.能公平对待门店内每一位员工

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第9题
电话客服代表每天要处理大量不同的投诉,不可能有一套“万能”的处理方法,而是要能够根据投诉情形随时应变。()
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第10题
关于销售人员的培养和发展问题,下列说法正确的是:()

A.销售高手都有特质,培养人时要帮助员工学习和获得职位提升

B.因材适用培养人时,其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置,员工可以在同一岗位持续发展

C.优秀人才的发展空间在于成为管理层,这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长

D.管理者必须是业务高手才可以带领团队,帮助员工寻找最适合的发展位置

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第11题
对问题员工的理解错误的是()。

A.问题员工是企业管理难题的症结

B.要管理好问题员工,首先需要鉴别问题员工的类型

C.问题员工即性格有缺陷的员工

D.企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上

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