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第2题
根据公司QSP-24 PCN管理流程，当一个变更需要通知客户的时候，需要在发起PCN之前，先由内部品保，工程等相关部门审批，然后再通过PLM向客户提交PCN，客户批准后，再发起内部ECO执行该变更（）
第4题
司法机关申请进行交易明细查询下载时，“交易明细下载申请”可由分行网点、省辖分行或省直分行发起，如“交易明细下载申请”通过“内部管理-信息导出-交易明细”路径单独发起，需多级审批，由省直分行终审（）
第5题
客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)
第6题
若客户需要在柜面完成基金、受托理财的认购（申购)，需双录客户经理在双录过程中将交易渠道选择为“柜台”，否则柜面无法通过“渠道业务对接平台”受理客户基金、受托理财的认购（申购)申请。（)
第9题
小A购买了一条裙子，卖家一直不发货，进线咨询，以下解答正确的是？（)
A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
