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[主观题]

以下关于开放式提问说法正确的是()A直截了当B答案唯一C基于某一个主题发表个人看法D答案不唯一

以下关于开放式提问说法正确的是()

A直截了当

B答案唯一

C基于某一个主题发表个人看法

D答案不唯一

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第1题
以下关于开放式提问和封闭式提问,错误的表述是()。

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实,获取重点

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第2题
关于探寻提问的注意点表述正确的是()

A.闭合式的问题太多,会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多,客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多,客户压力大,不愿意配合

D.闭合式的问题太多,客户传递的信息量太大

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第3题
关于提问的技巧,以下说法正确的是()A单一问题B用最少的字发问C多问封闭式问题D多用Why,少用Wha

关于提问的技巧,以下说法正确的是()

A单一问题

B用最少的字发问

C多问封闭式问题

D多用Why,少用What

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第4题
用电子设备识别患者身份时,仍须进行口语化查对。查对时应:()在以下选项中,那一项是最佳选项:

A.通过开放式提问,如“您叫什么名字?”请患者陈述自己的姓名

B.用诱导式提问,如“您是否是某某?”等问题来确认患者的姓名

C.向陪同人员提问,请其陈述患者姓名等信息来确认

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第5题
OLET提问技巧,关于“连接”的含义描述正确的是哪一项()

A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)

B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势

D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观

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第6题
关于开放式和封闭式提问的区分,表述不正确的是:()

A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识

B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的

C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要

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第7题
关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第8题
在沟通中,相对于开放式提问而言,封闭式提问更容易让对方接受,不容易引发冲突。此种说法:()

在沟通中,相对于开放式提问而言,封闭式提问更容易让对方接受,不容易引发冲突。此种说法:()

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第9题
关于提问技巧在交流中的运用,不正确的是()

A.开放式问题可以获得更多有关对方的资料

B.封闭式问题可以获得更多有关对方的资料

C.应根据对方的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者,应该提问封闭性问题

E.提问方式可以穿插进行

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第10题
以下哪一种不是面试过程的提问方式()

A.STAR提问法

B.情景式提问法

C.自由发挥式提问

D.以开放式提问代替封闭式提问

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