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第4题
一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具（)
A.帕雷托图
B.冲突解决技巧
C.鱼骨图
D.趋势分析
第6题
在上周的一次锅炉调试中发生了爆炸，项目经理要求参与实施的两个团队各提交一份事后总结报告。项目经理收到的两份报告都是一个团队对另一个团队的谴责。若要解决此问题，下列哪一项是最有效的方法？（)
A.与每个团队单独开会，讨论并了解报告结果。
B.拒绝接受这两份事后总报告，要求每个团队修改后提交。
C.组织召开与两个团队的会议，运用双赢策略，分析并找到解决方法。
D.要求两个团队领导互相会面，找出失败的根本。
