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第2题
根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（)？
A.收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”
B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C.检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台
D.为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
第3题
关于手卫生设施的配备正确的是（）
A.手卫生生设施的设置应方便医务人员的使用
B.用于洗手与手消毒的设施包括洗手池、水龙头、流动水、洗手液（肥皂）、干手用品、手消毒剂等重点部门应当采用非手触式水龙头
C.应尽量使用皂液洗手，重复使用的盛装皂液的容器应每周清洁与消毒
D.配备干手物品或者设施，避免造成二次污染
E.科室内可以设公用擦手毛巾方便医务人员
第8题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（)？
A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
第9题
保障洗手等设施正常运行。工作场所应设置____，洗手、喷淋设施应保持____。如无洗手设备，应配备____。
A.洗手设备
B.卫生间
C.正常运行
D.大品牌产品
E.免洗消毒用品
F.毛巾
第10题
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（)？（1)房间状态（2)进出房时间（3)客用品补充数量（4)棉织品更换数量（5)客房经理查房情况（6)维修的项目和特别事项等
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(2)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(6)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
第11题
下列关于棉织品的标准配置理解不正确的是哪项（)？
A.床单、被套：床位数与可用数之比不足1：2.7时，及时申购
B.酒店毛巾、浴巾、地巾初始配置数量=客房数*3.1(取10整数)
C.开业满一年的酒店可根据情况申购毛巾，申购数位客房数*0.5
D.毛巾、浴巾按不同围边颜色分别配置
