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[单选题]

一次,一位福州用户的海尔冰箱出了故障,不远万里给青岛厂部打电话,指望能在半个月内有人上门维修。岂料第二天,维修人员就赶到了用户家,用户不敢相信,一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。对此,你的感受是()。

A.海尔集团的做法很新颖,但我们学不来

B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则

C.海尔集团此举只是为了制造广告效应

D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利

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第1题
海尔提出了很多经营理念,其中()不是海尔提出的 ()A “创造市场”理念B “精细化、零缺陷规则”理念

海尔提出了很多经营理念,其中()不是海尔提出的 ()

A “创造市场”理念

B “精细化、零缺陷规则”理念

C “先造产品后造人”理念

D “用户总是对的”理念

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第2题
假如您是一位科学家,在实验收集数据时,发现助手中有一位的小部分数据测算不准确,但是试验整

A.说明这个试验的设计肯定出了问题,必须重新设计

B.只有一位助手的小部分数据测算不准确,不妨碍试验结果的得出

C.可能是助手不称职,可能要做好辞退这位助手的准备

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第3题
()等提问项目设计得比较合理,

A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”

B.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”

C.“您觉得这种产品的价格合理吗?”

D.“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?”

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第4题
海尔借鉴美日的成功经验,因循国际大环境的发展趋势,提出了()()A “打固定靶”的市场战略B “打飞

海尔借鉴美日的成功经验,因循国际大环境的发展趋势,提出了()()

A “打固定靶”的市场战略

B “打飞靶”的市场战略

C “打固定靶”和“打飞靶”相结合的市场战略

D “打静止靶”的市场战略

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第5题
有一位电影爱好者,在百货大楼选购宽屏背投LED彩色电视机。他将面对三星、海尔、长虹、TCL、康佳、东芝、LG和索尼等国内外知名品牌的选择。这些国内外知名品牌属于()。

A.欲望竞争者

B.属类竞争者

C.产品竞争者

D.品牌竞争者

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第6题
1998年夏,海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研,推出冰温(-5—10摄氏度)台式冰柜,抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保险冷柜市场。这种定位战略属于()。

A.对抗定位战略

B.回避定位战略

C.侧翼定位战略

D.补缺定位战略

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第7题
在一次客户工作会议期间,一位组员似乎对产品功能存有疑问,并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理,您应该采取甚么行动?()

A.帮助组员增进其对产品功能的知识和了解

B.派该组员参加面向客户的培训,使他们更熟悉客户的经营需求。

C.给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务

D.在会议上批评该组员,同时将该产品的功能告知客户。

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第8题
因车窗噪声问题来厂修理的顾客,上一次也是因为同样故障来厂,但没有完全修好。因此顾客说上次就
是你接待的,这次不和你讲了。这种情况下你应该马上换另一个客户服务代表来接待。()

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第9题
“十一五”以来,燃气灶具的生产厂家推出了诸多低碳节能型燃气灶具。但是从市场消费结构来看,企业的投入和市场的消费认可严重不对称。需要政府在以下()方面发挥关键性的引导作用。

A.加大对产品研发的政策、资金支持,促进节能型燃气具大规模发展

B.加强燃气灶具销售市场的监督抽查,严厉打击欺骗销售

C.尽快制定能效等级标准并实施能效标识

D.对不使用节能灶具的用户,实施严厉的惩罚措施

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第10题
即使还在用普通冰箱,只要你坚持,每台冰箱每年也能节省20多度电。以下哪个不是节能用冰箱法呢?()

A.一周定时断电一次

B. 及时除霜

C. 尽量减少开门次数

D. 将冷冻室内需解冻的食品提前取出,放入冷藏室解冻

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第11题
班级优化大师软件中上课抽选学生回答问题的时候,一次能抽选一位或多位同学回答。()
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