题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

参考咨询体系的构建必须根据图书馆的实际需要，同时坚持如下原则（）。

A.坚持“以人为本”

B.坚持互惠互利

C.坚持服务至上

D.坚持分工与协作相结合

E.坚持实用性

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第1题

参考咨询体系的构建原则包括：（)a坚持&ldldquo;以人为本”b坚持服务至上c坚持分工与协作结合d坚持实用性。

A.abc

B.bcd

C.abcd

D.acd

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第2题

（)是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。

A.FAQ咨询

B.电子邮件参考咨询服务

C.Web表单咨询

D.合作咨询

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第3题

图书馆参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。（)

图书馆参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。()

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第4题

美国参考咨询人员的素质要求美国图书馆对参考咨询人员的资格审定、业务考核、职务聘用与晋升等一直比较严格。早在18世纪20年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员的素质作了明文规定，列出了27项特征和180条素质条例。（)

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第5题

（)是组织读者（用户)利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。

A.流通服务工作

B.参考咨询

C.读者服务工作

D.文献检索

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第6题

CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统是由（)承担，与中国科学院华建电子责任有限公司合作开发的项目。

A.上海交通大学图书馆

B.武汉理工大学图书馆

C.武汉大学图书馆

D.北京大学图书馆

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第7题

下列属于图书馆信息输出工作的业务是：（)。

A.参考咨询

B.主题标引

C.文献登录

D.文献组织

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第8题

公共图书馆应当为公众提供下列基本服务：（1)文献信息资源的阅览.外借.查询.参考咨询等服务;（2)_

公共图书馆应当为公众提供下列基本服务：

(1)文献信息资源的阅览.外借.查询.参考咨询等服务;

(2)___________;

(3)开展全民阅读推广活动和信息素养教育，举办公益讲座.展览.培训等社会教育活动，为公众终身学习提供条件和支持;

(4)提供学习.交流和相关公共文化活动的空间.平台;

(5)其他基本服务。

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第9题

咨询档案既是一种总结经验、改进工作、探索规律的基本教材，又是一种有价值的参考工具。图书馆对于咨询课题，应当有选择地建立档案，凡是本单位有长远意义的重点课题、重点学科的学术带头人及有关的行政部门的课题，都要建立完整的档案，包括各种原始记录、解答过程、最终结果等。（)

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第10题

对图书馆工作系统进行分解，一般可将图书馆自动化集成管理系统划分为文献采访子系统、文献编目子系统、流通管理子系统、联机检索子系统、连续出版物管理子系统和参考咨询子系统等六个基本子系统。其中（)是指从订购到入藏、流通的整个连续出版物处理过程的自动化管理，涉及到的业务工作主要有：订购、划到、催询、装订、编目、入藏、检索、流通等。

A.文献采访子系统

B.文献编目子系统

C.流通管理子系统

D.连续出版物管理子系统

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