A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起7日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
A.旅游经营者之间发生团款纠纷的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
D.其他损害旅游者合法权益的
E.认为旅游经营者违反合同约定的
A.旅游者自行安排旅游活动期间
B.旅游者未暖行如实告知义务的
C.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的
D.旅游者搜自脱团的
A.采取必要的救助和处置措施
B.对产品和服务进行安全检验、测评和评估
C.严格执行法律法规及标准
D.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施
A.不应
B.应予
C.根据案情决定是否
D.既可支持,也可不