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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

进行非正式合作的各方在进行努力时,通常遵循着一些行事规则,林德布洛姆把这些规则归纳为()

A.互惠规则

B.尊重其他议员的合法权利

C.立场改变预先通知

D.公开反对

E.退出

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第1题
在大会等场合做集体介绍时,应该按照级别的高低,由高到低的介绍参与方,这一点和个体之间的介绍正好相反。有时,被介绍的人员有两方以上,此时在介绍时需要按照被介绍的各方位次进行排序,由高到低介绍,各方排序的具体方法如下()。

A.以座次顺序为准

B.以抵达的时间的先后顺序为准

C.以距介绍者的远近为准

D.以其负责人身份高低为准

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第2题
关于同事间沟通的改进方法,下列表述错误的是:()

A.鼓励自己的同事改进各种类型的沟通

B.尽量避免面对面进行沟通

C.尽量使沟通媒介与信息内容相配

D.在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观

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第3题
罗家德老师认为所谓“自组织”就是指一群人因为相互的信任而自动自发地结合在一起,这群人在执行目标工作时有高度自主权,他们会自订正式的或非正式的规则,进行自我管理。()
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第4题
企业在情况不明时,为了找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行()。

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研

D.临时性调研

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第5题
在处理不定项多选题时,通常采用“()”编码进行处理。

A、0-1

B、0-2

C、1-2

D、1-5

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第6题
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?

A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第7题
市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行()。

A.正式的摸底

B.非正式的摸底

C.资料收集

D.调研设计

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第8题
对标新立异员工管理时,不正确的方法是()。

A.鼓励他们的创造性

B.努力与他们进行沟通

C.采取强制的管理措施

D.明确告诉他们公司规章制度的重要性

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第9题
在进行QC小组活动的目标设定时,下列说法正确的是()。

A.目标需要用能够量化的指标

B.目标设定越高越好

C.要说明目标设定的依据。

D.目标既要有挑战性,也要能通过小组努力而实现

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第10题
酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时,销售方法使用较好的是哪项()?

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份,发放给每位员工在开发新协议时使用,方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入,对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时,销售经理应礼貌回应“对不起,打扰了”,之后离开

D.在对老客户进行回访时,尽量选择固定的联系人拜访,如联系人外出,应立即离开,下次再来

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第11题
我国《合同法》规定,合作技术开发合同中,合作开发的当事人一方不同意申请专利的,其他各方()

我国《合同法》规定,合作技术开发合同中,合作开发的当事人一方不同意申请专利的,其他各方()

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