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[单选题]

委托加盟营业厅业务开放范围及业务受理规范比照()管理。

A.社会渠道

B.社区直销队

C.自营厅

D.装维队伍

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第1题
营业厅服务过程规范包含哪几方面内容?()

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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第2题
班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练,内容包括:基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。
班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练,内容包括:基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。

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第3题
营业厅可提供的老年人代办业务有销户、密码重置、补换卡。代办时,代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件,现场拍像核验代办人人像照,凭服务密码+(随机验证码/辅助信息)认证办理。()营业受理时需拍照并无纸化留存机主及代办人有效身份证件此题为判断题(对,错)。
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第4题
印章是受理现金收付及有关业务的证明,必须按规定的范围和要求进行使用,做到盖章端正、清晰、日期准确。()
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第5题
港口、码头、装卸站应急预案备案工作程序中规定,受理人收到港口、码头、装卸站等单位提交的应急预案备案申请材料后,对备案事项是否属于本机构管辖范围、备案申请材料填写是否规范、备案申请材料是否齐全等进行审查。备案申请材料包括:()

A.单位营业执照(复印件)

B.作业单位资质证明材料

C.按规定制定的应急预案

D.委托证明及委托人和被委托人身份证明及其复印件(委托时)

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第6题
申报纳税规范是指税务机关和税务人员依照税收法律法规及相关规定,受理纳税人或扣缴义务人申报、缴纳、解缴、退还税费等业务的服务规范,包括25类51个事项。()
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第7题
自有营业厅补卡规则错误的是:()

A.异地补卡不可委托他人办理

B.异地补卡可委托他人办理

C.异地补卡业务在自有营业厅均可办理

D.通过护照,户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务

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第8题
自有营业厅异地补卡业务规则包含:()

A.异地补卡不可委托他人办理

B.异地补卡可委托他人办理

C.异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理

D.只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务,并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息,通过系统校验后进行补卡。

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第9题
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,暂停受理业务,待系统恢复正常后,再进行录入派单。()
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第10题
下列关于纳税证明开具业务的描述中,正确的是()

A.纳税人报送资料种类齐全,填写内容完整,签章齐全规范的,办税服务厅当场受理并办结;

B.向纳税人出具的《纳税证明》应加盖业务专用章;

C.向纳税人出具的《纳税证明》应加盖单位行政公章

D.申请人应提供《税务登记证》(副本)和经办人身份证明及复印件。

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第11题
个人用户委托办理入网,电信业务经营者应通过自有营业厅办理业务,并要求受托人出示用户和受托人的有效证件,对证件哪些内容进行查验?()

A.真实性

B.受托人人证一致性

C.“一证五卡”

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