题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

沟通只是运用语言、或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等并表达给对方（）

A．表情

B．态度

C．文字

D．理解

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第1题

如眼神、暗示,姿态和动作等非语言沟通,是一种含蓄、间接的沟通方式,只要运用得当,也能对有效沟通产生积极的影响。（)

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第2题

非语言沟通的具体作用不包括下列哪一项（)

A.代替语言信息

B.强调说的内容

C.控制对方行为

D.调整语言沟通

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第3题

掌握非语言沟通的技能包括两个方面：一、观察对方的非语言信息;二、适当地发出自己的非语言信息。关于这两个方面，下列说法正确的是：（)

A、如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势

B、如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的

C、必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、完整地理解身体语言的意义

D、以上说法都正确

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第4题

非语言行为的交流包括（)。

A.认真倾听

B.身体语言

C.目光的接触

D.面部表情

E.换位思考

F.沟通中的互动

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第5题

研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难题中，最显而易见因而也最容易克服的是（)。

A.语言的差异

B.非语言行为的差异

C.价值观的差异

D.思维过程的差异

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第6题

非语言沟通中，双手交叉或双腿交叠得太紧表示（)。

A.心情紧张

B.愿意和别人交往

C.表示对别人的敬意

D.开放式姿势

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第7题

有效的沟通是信息凭借一定的（)载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。

A.符号

B.文字

C.语言

D.行为

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第8题

下列有关亲子沟通说法正确的是（)①.在孩子与你谈话时可以随意打断孩子②.当孩子与你意见有分歧时，耐心听孩子说出自己的看法③.在倾听孩子谈话时，要以一些非语言的信号积极回应孩子，表明你在认真倾听④.当孩子不想说的时候，给孩子沉默的自由，尊重他不想开口的意愿

A②③④

B①②③④

C②③

D①②③

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第9题

在非语言沟通环境中，下列哪种表现形式是错误的：（)

A.经常用眼神交流

B.用一只手接住对方递过来的东西

C.服装干净整洁，便于行动

D.用两只手递东西(名片或一杯水)

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第10题

为了克服沟通障碍，管理者需要______。

A.运用反馈

B.使用接收者容易理解的语言

C.能够倾听

D.管理好情绪

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第11题

商家在介绍商品使用方法有一些常用方法，以下错误的是（)。

A.送出试用产品

B.图片标注

C.文字展示

D.语言沟通

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