A.内部欺诈
B.外部欺诈
C.就业制度和工作场所安全
D.客户、产品和业务活动
E.实物资产损坏
F.执行、交割和流程管理
A非跌倒事件
B1级跌倒事件
C2级跌倒事件
D3级跌倒事件
B.有可能涉及媒体的事故事件,则按照危机处理流程处理。
C.酒店危机处理小组功能:区域应建立危机处理小组,全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动,处理重大危机事件。
D.酒店危机处理小组组成:区域总经理、区域市场销售助理。
A.检查所有广告灯箱和门头安装固定与否
B.检查所有房间和走道门窗关闭并安装牢固与否
C.准备应急道具
D.注意提醒和告之客人和工作人员的人身和财产安全
E.前台提醒客人为安全考虑不可让客人外出