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第2题
当客人说想要开具发票的时候，以下哪项操作是有误的？（)
A.跟客人核对好订单的信息
B.让客人提供开票信息
C.告知客人电子发票不用付运费，但是纸质发票时需要付运费的
D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息，然后让客人提供开票信息，告知大概的开票需要的时间，最后登记好，提供给相关部门
第4题
下面选项中，正确的是（)。
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
第5题
某洗衣机生产企业为增值税一般纳税人，10月销售洗衣机一批，开具增值税专用发票，取得不含税销售额400万元，购进原材料一批，增值税专用发票上注明的价款和进项税额分别为240万元和40.8万元，另支付运费1.3万元，并取得货运发票。该企业10月应纳的增值税额为()。
A.27.11万元
B.28.32万元
C.30万元
D.27.2万元
