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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是沟通中的润滑剂,有助于与客户建立融洽关系。

A.赞美

B.表扬

C.倾听

D.沉默

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第1题
鱼肝油主要含有维生素A和哪种维生素?

A.维生素B

B.维生素C

C.维生素D

D.维生素E

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第2题
()类产品对企业直接或间接盈亏有根本性影响,其价格最值得重视和审查。AABBCCDD

()类产品对企业直接或间接盈亏有根本性影响,其价格最值得重视和审查。

AA

BB

CC

DD

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第3题
在ABC理论中,情商高低主要体现在()的部分AABBCC

在ABC理论中,情商高低主要体现在()的部分

AA

BB

CC

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第4题
常见的四种粉底中,遮瑕效果排序正确的是()。

A.粉底霜>粉底液>BB霜>CC霜

B.粉底霜>CC霜>粉底液>BB霜

C.粉底霜>BB霜>粉底液>CC霜

D.BB霜>粉底液>CC霜>粉底霜

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第5题
下列选项不属于沟通三法宝的是:()

A.沉默

B.点头

C.赞美

D.微笑

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第6题
不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:()

A.融洽的题外话

B.赞美

C.保持距离

D.善用道具

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第7题
下列对沟通的作用,描述正确的是哪项()?

A.A.有助于拉近员工与客人之间的距离,从而建立和谐的宾客关系

B.B.有助于拉近员工与员工之间的距离,从而建立和谐的员工关系

C.C.有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象,为客人提供满意的服务

D.D.所有选项皆是

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第8题
下列选项中,不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是:()

A.设身处地地聆听

B.展露舒心的微笑

C.真诚地赞美客户

D.保持说话的主动权

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第9题
下面关于沟通的目的和作用说法正确的是()。

A.良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策

B.沟通是润滑剂,能够更好的促进企业员工协调工作,提高执行进度

C.沟通不利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织气氛,提高员工士气

D.沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段

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第10题
与客户沟通,通常会涉及以下哪些步骤()

A.寒暄赞美

B.目的呈现

C.方案讲解

D.要点确认

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