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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关系营销的核心是（)。

A.沟通信息

B.销售产品

C.建立和发展与公众的良好关系

D.树立企业形象

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第1题

下列哪些是营销沟通的作用（)。

A.获得信息情报

B.建立营销者与顾客之间的信任关系

C.规划信息，搜集数据

D.传递产品信息，促进销售

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第2题

服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（)

A.关系营销

B.服务过程

C.内部营销

D.主动营销

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第3题

关系营销的核心是强调关系的重要性。（)

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第4题

关系营销的本质特征包括（)。

A.双向沟通

B.合作

C.双赢

D.控制

E.亲密

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第5题

酒店关系营销的实质不包括（)。

A.双向沟通

B.合作共赢

C.请客送礼

D.情感维护

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第6题

关系营销的核心是建立和发展与公众的良好关系。（)

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第7题

关系营销的原则包括（)。

A.承诺信任原则

B.主动沟通原则

C.互惠原则

D.包容原则

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第8题

一对一营销的核心是与客户建立起一种新型的服务关系。（)

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第9题

关系营销手段有（)

A.需要与欲望

B.顾客的成本

C.顾客的便利

D.营销者与顾客的沟通

E.价格

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第10题

营销管理的过程实则上是：（)

A保持价值、选择价值、沟通价值的过程

B提供价值、关系价值、沟通价值的过程

C提供价值、选择价值、细分价值的过程

D提供价值、选择价值、沟通价值的过程

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第11题

讲师提到,微信、微博等营销工具的使用前提是（)。

A.足够多的粉丝

B.提供高质量的产品

C.在沟通中传递有价值的信息

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