天猫商品错发漏发算延迟发货吗？对商家有什么处罚？

对很多天猫卖家来说，肯定有出现过商品错发和漏发的情形，那么在这种情况下到底算不算是延迟发货呢? 对商家有什么处罚？下面小编就来为大家解答一下。

天猫商品如果出现错发漏发的情况，是属于延迟发货场景的，商家如果在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于50元。

补发的商品在买家付款后48小时内发货，但在物流揽收后的24小时，无物流流转记录，则会按照虚假发货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。

商家若发错货/漏发，且在延迟发货后的72小时，仍未发货，则会按照缺货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。

如果商家没有自主处理，当投诉由平台处理并判断投诉成立，还会额外影响“天猫综合体验星级”。此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

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