抖音小店体验分有哪些维度？怎么组成的？

抖音电商的竞争越来越激烈了，平台为了公平起见，设置了小店的服务体验分，用户们或者消费者可以在平台上面通过考察体验分来选择和购买商品，这可以让各位抖音商家对小店更加用心去经营。今天我们就来看看抖音小店体验分有哪些维度，具体是怎么组成的。

抖音小店体验分有哪些维度？

抖音小店体验分是为5分制的，最低为3分，由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出，其中服务体验占35%，商品体验占50%，物流体验占15%。

怎么组成的？

1、服务体验

服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并且会根据商家的某基础单项指标，在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。 

2、商品体验

商品体验分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率，并且会根据商家某基础单项指标，在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

3、物流体验

物流体验分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长，并且会根据商家某基础单项指标，在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

以上就是抖音小店体验分有哪些维度的相关说明以及怎么组成的详细介绍，希望这篇文章能够帮助到各位抖音用户。