在京东平台上售卖生鲜商品，可能会才运输过程中出现破损的情况，在京东平台上有一个优鲜赔，那么京东优鲜赔是什么意思？下面小编就来为大家解答一下。由于存在破损、腐坏等问题的生鲜商品不易保存，从而售后审核时效不宜过长，为了提升消费者用户体验，商家新增“优鲜赔”售后服务申请。
消费者提交申请“优鲜赔”的售后服务单后，京东商家应该在6个小时内给出审核意见。
1、如果申请时间在商家工作时间内（自然日9：00-18：00，只在国庆、春节长假不执行，其余时间正常执行退款），将以实际申请时间开始计时；
2、如果非工作时间提交的售后服务单，将自动顺延到次日上午9：00开始倒计时；
3、若售后单超6小时未审核，系统自动按照用户选择的问题商品比例进行不退货，仅退款（退款金额=用户实付金额*用户选择比例；如订单有优惠券，则优惠券会一并退回）。
用户申请售后时如果服务类型选择优鲜赔，由于不需要商品返回所以前端不需要用户确认收货地址，但由于没有用户收货地址，所以优鲜赔服务单，在自主售后待审核详情页不支持操作审核通过（同意用户将商品返回商家），其他按钮可正常使用。
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