天猫商家为什么看不到聊天记录？

聊天记录看不到可能存在以下几种情况：

一、无法查看店铺内其他账号与买家的聊天记录；

二、本账号和买家聊天的聊天记录看不见；

三、千牛版本升级，迁移聊天记录，之前选择迁移3个月或放弃迁移，导致聊天记录看不到；

四、已拉黑的买家看不到聊天记录；

五、在【子账号管理】-【监控查询】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级”。