关于售后问题可以跟消费者协商处理,消费者申请退款后应积极联系消费者处理售后,不要一味驳回,减少不必要的介入,可以从以下几点入手:
1. 主动服务;
2. 避免误会;
3. 勇于担当;
4. 把握机会;
5. 开通退货包运费功能。
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