建议联系买家说明情况并尽快进行补货,争取在48小时内给买家发货。如果补货需要较长时间(超过48小时),建议将该款商品设置为预售商品,并在标题和详情页说明发货的时间。
针对已经拍下的订单,联系买家协商一致发货的时间。如果确实无法协商一致,建议同意买家退款申请,但后续买家若发起缺货投诉,投诉成立将会赔付买家。
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