题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据智慧家庭科技公司要求,中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题,宜采用以下哪种方式处理()。
A.与智慧家庭工程师无关,无须理会客户
B.智慧家庭工程能处理的,立即给客户解决
C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
D.智慧家庭工程不能处理,建议引导客户拨打10000热线处理
E.客户要求处理问题的时间短,表示不愿意转10000号客服,智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助
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