题目内容
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[多选题]
客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致。这是核心价值观里哪一项的内容（）
A.服务
B.责任
C.结果导向
D.本分
答案
责任
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A.服务
B.责任
C.结果导向
D.本分
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责任
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A.客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致
B.当产生损失或者过失时，任何决议一定从客户角度去思考
C.快速反应（系统思维）
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
A.二房东 房东名下房子太多，打理不过来，把自己的房子托管给二房东。二房东会主动给我们挂牌房源，需提前谈好，要付房东方中介费
B.老客户：介绍新客户，亲戚朋友对市场比较了解，只要找好合适的房子，就能马上成交
C.小区服务：定期到小区穿红马甲服务社区
D.给小区保安送烟送水果
A.这个资费不是我们定的，是公司规定的
B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行
C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用
A.言语谨慎
B.先发制人
C.遵守纪律
D.诱导客户开口
A.能否自觉学习是取得优异成绩的关键
B.疫苗生产企业承担疫苗质量安全
C.我们只要相信自己的能力，才能在各种考验前充满信心
D.《经典永流传》告诉我们，古诗词本身有着无穷魅力，今人只差爱上的机缘
