题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收费处理原则有（）
A.先处理心情，再处理事情
B.问题分类，对症下药
C.专业的知识
D.熟练的技巧
答案
D、熟练的技巧
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.先处理心情，再处理事情
B.问题分类，对症下药
C.专业的知识
D.熟练的技巧
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A.先处理心情，再处理事情
B.主动了解客户问题，耐心引导并积极为客户处理。 仔细查证客户反映的问题，在沟通过程中不能与客户发生争执
C.如客户要求提供姓名或工号，则统一告知客户昵称，不提供姓名
A.先脱去衣服再离开烫伤源
B.立即离开烫伤源，终止烫伤，强扯掉身上的衣服
C.离开烫伤源就行
D.立即离开烫伤源，终止烫伤，然后脱去或剪开衣服，不能强扯
A.直接更换就可以了
B.配电箱是原厂保修件，直接返厂就可以了
C.此时车辆很可能因为控制策略的原因无法下电，需要先断开整车高压电之后，再决定处理方案
D.取下蓄电池负极直接断掉整车低压电
