题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
交车准备环节易产生的抱怨点（）
A.解释费用项目不够详细
B.没有向客户展示免费服务项目
C.提前取下吉利五宝
D.交车时与车主做充分的沟通
答案
解释费用项目不够详细没有向客户展示免费服务项目提前取下吉利五宝
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.解释费用项目不够详细
B.没有向客户展示免费服务项目
C.提前取下吉利五宝
D.交车时与车主做充分的沟通
答案
解释费用项目不够详细没有向客户展示免费服务项目提前取下吉利五宝
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“交车准备环节易产生的抱怨点（）”相关的问题
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.评价环节
B.解释环节
C.分析环节
D.描述环节
A.新用户导入
B.联系用户及确认需求
C.建立预约
D.预约准备
客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当()
A 进行解释，尽力为公司开托
B 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C 打断客户的抱怨，结束通话
D 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
