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第10题
用户用电量升降的原因有以下几方面()。
A.分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化
B.检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题
C.检查用户有无违章接线或窃电等异常情况
D.以上都正确
第11题
用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，用户（）。
A.免交电费
B.可不先不交电费
C.少交一些电费
D.应先按正常月用电量交付电费
