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第8题
以客户为导向的市场营销的几个核心概念，（）是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业作出长期购买的行为，是客户一种意识与行为的结合。
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
第9题
我们的企业目标和核心价值观是什么（）
A.（1）多元化数据采集，提供行业深度解决方案
B.（2）为客户创造价值，以奋斗者为本
C.（3）通过产品创新，抓住商业趋势
D.（4）借助资本力量、实现蓝海增长、塑造差异品牌
第10题
下列对市场行动计划的制定的描述，错误的是：()
A.市场行动计划包含品牌理念、品牌沟通、时间和费用安排等内容
B.品牌理念的核心是客户价值
C.品牌沟通思路讲的是用什么说和怎么说的问题
D.客户价值包含理性价值，不包括感性价值
