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第2题
以下对我行理财贵宾金卡的描述中哪项是错误的：（）。
A.客户持理财贵宾金卡可在全国范围内享受优先办业务理服务
B.理财贵宾金卡主要是面向我行金融资产达到50万元以上客户发放的贵宾金卡
C.理财贵宾金卡对在我行办理贷款余额超过50万元和银行卡年消费超过5万元的客户也可发放
D.以上均是错误的
第6题
判断：对于高级别容灾要求的金融机构客户，提供“异地双活”和“两地三中心”的容灾解决方案，通过在同城或者异地，建立两套相同的应用系统，集成监测和灾备切换功能，一处系统因意外（如火灾、地震等）停止工作时，整个应用系统可切换到另一处，继续对外提供服务（）
第7题
客户服务等级调整。（)
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
第9题
关于特殊客户营销，以下说法正确的是()
关于特殊客户营销，以下说法正确的是（)
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A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品
第10题
以下哪种场景可举报客户的会话（)。
A.未享受到优惠活动无差价，一直刷屏纠缠给差评
B.物流核实多天无进展，进线口吐芬芳刷屏给差评
C.推广类广告，要求转接运营或提供运营人员联系方式，不给就威胁差评
D.以上类型都可以举报客户
