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[多选题]
消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西是产品整体概念中的()。
A.有形产品
B.核心产品
C.附加产品
D.扩展产品
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A.有形产品
B.核心产品
C.附加产品
D.扩展产品
消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的核心产品。()
分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品