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第4题
演讲者即使很紧张，也不能坦白地告诉听众，原因不包括：()
A.站上讲台就证明自己是够格的，因此没有必要紧张
B.一旦站到讲台上，就没有听众会同情自己
C.谁也不会知道自己紧张，除非自己露馅
D.坦白直言会让听众感觉到自己的真诚
第5题
下例哪些发言是对自己的感受负责：（）。
A.哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！
B.你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！
C.我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
D.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”
第8题
老王是班里资格最老的员工，对班里的各项工作和各个设备了如指掌，并且掌握了许多的操作技巧和技能。班长小张感觉老王有时很傲气，甚至不把自己放在眼里，俩人的关系比较紧张，尤其是到了发工资时矛盾便会激化。班长总是尽可能保持克制，力争不发生冲突，并且通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬老王。这样还算相安无事，班组工作也不受什么影响。下列关于张班长的说法，不正确的是（)。
A、张班长应开诚布公的和老王谈一次，而不是自己去“感觉”
B、张班长“尽可能保持克制，力争不发生冲突”，这是逃避，不是一个合格的班长的做法
C、张班长“通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬老王”，说明杨班长还没有正确理解班组长岗位职责
D、张班长没有能力管好自己的员工
