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[单选题]

下列关于电话交谈注意事项的表述,不正确的一项是()

A.时间恰当

B.使用合适的起始语

C.巧妙地结束谈话

D.不需要注意语气语调

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D、不需要注意语气语调

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第1题
下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是:()

A.保持正确的姿势

B.复诵来电要点

C.道谢后,随即挂上电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

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第2题
下列关于电话销售的描述中,表述不正确的是:()

A.是最经济的销售方法

B.比较适合解决售后服务问题

C.用途非常广泛

D.覆盖的客户数量有限

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第3题
下列关于纳税申报的表述中不正确的是()。

A.处于免税期间的纳税人可以不进行纳税申报

B.纳税人以邮寄方式申报纳税的,其邮件寄出的邮戳日期为实际申报日期

C.纳税人需要延期纳税的,可以电话告知税务机关

D.纳税人当期没有业务往来的,可以不进行纳税申报

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第4题
按照《税务文书电子送达规定(试行)》,下列关于税务文书电子送达的相关表述中不正确的是()。

A.经受送达人同意,税务机关可以采用电子送达方式送达税务文书

B.电子送达与其他送达方式具有同等法律效力

C.税务处理决定书、税务行政处罚决定书都可以采用电子送达方式。

D.税务机关向受送达人送达电子版式税务文书后,通过电话、短信等方式发送提醒信息,提醒服务不影响电子文书送达的效力。

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第5题
关于有效会议的注意事项,下列表述错误的是:A 使会议气氛活跃B 表达尽量含糊、笼统些C 认同并尊

关于有效会议的注意事项,下列表述错误的是:

A 使会议气氛活跃

B 表达尽量含糊、笼统些

C 认同并尊重对方

D 避免冲突

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第6题
以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?

A.客人未饮完的饮料和茶,暂不要清洗与调换,可另外补一个干净的纸杯

B.客人随意摊放的睡衣和内衣,可整理挂在衣架上/柜内

C.不得接听或使用房内电话,除安全等紧急情况之外

D.关闭所有电器,只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭

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第7题
关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项,下列表述错误的是:()A 报告汇总必须同时包括

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项,下列表述错误的是:()

A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D 沟通时要对事不对人

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第8题
下列关于信息的说法中,不正确的是()

A.所有的信息都必须依附于载体而存在

B.我们平时和别人交谈或讨论问题时也是在互相传递信息

C.传递信息的载体和获得信息的来源可以有很多种

D.信息必须通过载体传播,载体不同,信息也会产生不同的变化

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第9题
以下关于血压测量的注意事项,错误的是:

A.安静放松,取坐位,脚放平;

B.侧前半小时排空膀胱,不吸烟,不喝咖啡或茶;

C.侧前安静休息至少5分钟;

D.测量时可与医生交谈,以缓解紧张情绪

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第10题
关于利用工具表单解决生产问题的注意事项,下列表述错误的是:()

A.工具表单的关联人层层把关

B.记录有价值的数据

C.需要记录真实的数据

D.表单数据越全面越好

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第11题
关于票据的注意事项,以下表述中,不正确的是()。

A.将票据整理齐后,将胶水涂抹在票据左侧背面,沿着粘贴单装订线内侧和粘贴纸的上边依次均匀排开横向粘贴,且应避免将票据贴出粘贴单外

B.对于集中较多的票据按照内容进行分类

C.如果票据大小不一样,可以在同一张粘贴单上按照先大后小的顺序粘贴

D.票据比较多时不可使用多张粘贴单

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