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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下3种，哪一种对你而言最有成就感（）

A.是公司的最高薪者

B.在你的专业领域得到较高的荣誉

C.成为公司的总裁

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第1题

C.以下那些人对你学习最有帮助（）

A.同年级同学

B.教员

C.高年级同学

D.其他

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第2题

你认为，虚拟市场带来的改变中不包括以下哪个？

A.位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高

B.增大了买卖双方信息的不对称

C.对买方而言更低的信息搜索成本

D.更加丰富的信息

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第3题

询问开放式问题是了解顾客的一项基本技能，以下属于表现出真正的兴趣-分享他们的热情的是（）（扩展对话）

A.我看到你在找winflo，你以前用过么

B.你是在训练10公里么太棒了！去年我跑了一次10公里，确实困难，但是很有成就感

C.你还喜欢什么其它运动你尝试过越野跑么我刚跑过一次

D.你多久跑一次

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第4题

以下说法哪一种是错误的？()。

A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。

B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。

D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

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第5题

按照国际收支对“居民”的界定，对于美国而言，下述哪一种不属于美国居民（)

A.美国驻日本使馆人员

B.通用汽车中国分公司

C.美国在线公司

D.微软公司

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第6题

以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：（)

A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术

B普拉哈德和哈默尔对企业核心竞争力给出的定义，在企业界的操作层面上过于的模糊，缺乏直观性

C对于具体企业的高层管理者而言，确切地表述企业核心竞争力是轻易的

D所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况

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第7题

[案例]陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对

自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他听在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境： “陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

【问题】

(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。

(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

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第8题

你最近新接手了一个团队，这个团队的大部分成员都有1-2年的工作经验，并且对即将分配的任务也有一定的经验，你将设定怎样的团队目标（)。

A.非常有挑战性，以激发大家斗志，提升大家的能力

B.比较有挑战性，需要付出较大努力才能实现，促进大家的成长

C.有一定挑战性，但不会非常困难，使大家都能体验到成就感

D.几乎没有挑战性，磨合团队和你的配合，建立互信关系