礼貌送客的标准有哪些()
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
E、成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
E、成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.若门店有电梯,应礼貌问询顾客前往楼层
B.若有台阶,须主动提示顾客:您好,请小心台阶
C.接待人员主动上前引领顾客至包厢
D.接待人员抬头挺胸,富有精气神,站离顾客左侧一个身位,不超过顾客1m
A.按出院医嘱通知患者或家属办理手续
B.病历不需整理,立即送有关部门保管
C.注销各种卡片,但不包括口服药物
D.丁某文化程度高不用做卫生宣教
E.应用平车护送至医院门口
A.前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
C.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
A.保持热情友善、充满激情
B.注重电话礼仪:控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物
D.保持电话铃响三声内接听电话,并使用标准用语,如:您好,XX(项目名称),我是XXX,有什么可以帮到您
“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方,正确的沟通方法有哪些?
A不能沉默和冷场
B使用开放式提问
C分别时礼貌点头致意
D聊一些涉及对方隐私的话题