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[多选题]

《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》适用于服务调度人员对因()等原因导致客户供电中断情况进行的监控。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第1题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》,故障停电管理流程框图,属于客户中心的任务环节是()。

A.服务调度监控

B.通知客户经理协同处置

C.通知客户

D.回访客户

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第2题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:对单回路停电,分阶段处理逐步恢复送电时,作为()次事件。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户停电指因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、其他停电(如欠费停电、违约用电)等原因导致对客户的供电中断。()
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第4题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》规定了(),适用于中国电网公司公司下属各供电企业对客户停电时间进行统计、计算、分析和评价。

A.客户停电时间统计工作规划

B.客户停电时间考核

C.客户停电时间监测

D.客户停电时间的统计指标和统计方法

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第5题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户由两回及以上供电线路同时供电,当其中一回停运而不降低客户的供电容量(包括备用电源自动投入)时,不予统计。如一回线路停运而降低客户供电容量时,应计停电一次,停电客户数为受其影响的客户数,停电容量为停电客户的装见容量之和,停电时间按等效停电时间计算。()
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第6题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户停电时间工作考核分为指标考核和()考核。

A.工作质量

B.工作过程

C.工作结果

D.工作评价

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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:高压客户是指()kV及以上电压受电的客户。

A.10

B.35

C.110

D.220

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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:县(区)供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”,在停电协调会后将协商意见反馈客户服中心。()
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第10题
根据《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》,以下为生产设备部门职责()。

A.负责负责设备停电申请“先算后停”,分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响

B.组织开展低压停电计划编制、审批、执行

C.负责故障停电抢修管理

D.负责建立故障快速复电机制和评价指标体系

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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