题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
请对以下工单回访问题进行分析。[事件过程]6月9日(周三)11：00，工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日(周五)17：
暂无答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“请对以下工单回访问题进行分析。[事件过程]6月9日(周三)1…”相关的问题
A.您好，已回电客户135xxxxxxxx，安排师傅明天10点上门
B.您好，已和客户解释我们不安装热水器，请客服协调安排其他网点
C.您好，已回电客户135xxxxxxxx，针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装，用户认可，如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
A.趸售电量
B.行业电量
C.供电量
D.售电量
背景资料
某新建机场水泥混凝土跑道长3200m， 跑道运行等级为 I类精密进近， 装有跑道中线灯。 该工程资金来源为民航机场建设基金。
事件一： 施工单位甲完成了 A25-A35 段水泥稳定碎石上基层施工并进行验收，验收合格。
事件二： 甲单位制作了全部补强钢筋笼， 与助航灯光安装单位乙合作完成助航灯光安装工序交接确认程序。
事件三： 乙单位在嵌入式灯具安装施工中， 已完成测量埋桩作业。
问题
1.事件一中， 应由谁组织验收？ 说明理由， 指出参与验收的单位有哪些？
2. 跑道中线灯安装灯具数量至少为多少套？ 写出计算过程。
3.事件二中， 甲单位与乙单位进行工序交接确认了哪些内容？
4.事件三中， 补充嵌入式灯具安装的后续施工程序步骤。
A.启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导
B.启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升
C.启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录
D.启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物(人群)特点等，体现事件典型性的背景条件
B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据，如系统截图(省12300)(一对一电话回访)
C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)
D.公共关系礼仪
A.对风险隐患进行事前识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容
B.对风险事件进行事后识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容
C.对风险隐患进行事前识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程
D.对风险事件进行事后识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程
A.有临床路径与单病种质量管理信息平台
B.对临床路径与单病种质量管理实时监测
C.对实施过程和效果进行评价分析，改进临床路径与单病种质量管理
D.临床、医技科室、药学负责人及职能部门及时收集、记录实施中存在的问题与缺陷
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
【背景资料】
某运动员公寓工程建筑面积23000m2，采用现浇钢筋混凝土结构，基础为箱形基础，地下3层，地上15层，基础埋深13．5m，该工程位于繁华市区，施工场地狭小。
施工过程中，发生了如下事件：
事件一：基坑开挖到设计标高后，施工单位和监理单位共同对基坑进行了验槽。
事件二：施工单位在对基底进行钎探时，发现有部分软弱下卧层，施工单位于是针对此问题制订了处理方案并进行了处理。
事件三：部分回填土料其有机质含量达到了9％。
事件四。回填土施工结束后，施工单位对回填土料和标高进行了检查。
【问题】
1．事件一中施工单位和监理单位两家单位共同进行工程验槽的做法是否妥当?说明理由。
2．事件二中施工单位对软弱下卧层的处理是否妥当?说明理由。
3．事件三的做法是否正确?为什么?
4．施工单位在回填土施工过程结束后检查的内容是否全面?请简要说明。
