题目内容
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[多选题]
用户进厅，为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐，我们提出了灵魂三问，请问以下哪些选项是三问的内容（）
A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
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A.2021年8月9日起用户要升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后方可享受橙分期、小额信贷补贴合约
B.针对低渗区域客保假融合促活派单用户：平迁5G套餐即可办理橙分期。平迁满足下列任一场景均可：139迁转129叠加10元的云盘；169迁转159叠加10元云盘；109迁转99叠加10元云盘
C.目标用户平迁5G融合套餐，不提档即可参加橙分期合约，已经是5G套餐的用户可直接参加橙分期合约
D.用户在30天内已经做过提档，现到厅要求不提档参加橙分期活动，可以为用户办理，直接为用户受理即可
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
