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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），社会责任与消费者权益保护委员会委员出现缺额的情况下，如因缺额导致委员人数少于（）名，董事会应当尽快补足委员人数

A.3

B.5

C.2

D.4

答案

A、3

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），投诉主办、协办单位和核查单位人员在投诉处理过程中如存在（）情况，将予以问责

A.处理不及时

B.处理欠妥当

C.未及时整改落实

D.审慎处理

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入（）

A.机构问责体系

B.综合绩效考评体系

C.人力资源管理体系

D.风险管理体系

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉，投诉主办、协办单位和核查单位人员在投诉处理过程中如存在（）情况，将予以问责

A.处理不及时

B.欠妥当

C.未及时整改落实

D.其他行为

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第4题

27根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》（邮银制〔2022〕73号），下列哪些处理情形是正确的（）

A.情节轻微且未造成不良后果的违规行为给予违规积分处理，适用员工轻微违规积分管理办法

B.给予经济处理、批评教育、处分或其他处理的根据本办法相关规定执行

C.给予批评教育、处分或其他处理的，不应同时给予经济处理

D.应给予批评教育、处分或其他处理的，不得以经济处理或其他问责方式代替

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第5题

67依据《中国邮政储蓄银行案防工作评估办法（2020年修订版）》的规定，总行案防自我评估，内容包括（）

A.案防工作组织

B.制度及质量控制

C.案防工作执行

D.监督与检查

E.考核与问责

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第6题

195依据《中国邮政储蓄银行案件风险排查管理办法（2020年修订版）》的规定，排查牵头部门（）向本级内控合规部门反馈当期案件风险排查发现的问题整改与问责情况

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），以下（）属于我行信用卡消费投诉“未妥善处理投诉”的情形

A．处理过程中对投诉人言语不当、态度恶劣的B．投诉处理过程中，未按要求提供投诉处理意见、结果或相关资料，或者提供的解决方案不明确，关联事项未清晰表明的C．对于涉及本部门服务疏失或有责投诉，业务管理部门（包括其管理的业务外包合作单位）未妥善、审慎处理投诉，导致投诉人合理诉求未妥善解决，或者引发投诉人再次提出同一投诉、向其他渠道升级投诉的D．投诉处理或责任追究过程中故意隐瞒事实，扯皮、推卸责任，或者提供的投诉调查情况、结果与事实情况不符的

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第8题

中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是（)。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.财务部

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第9题

1699根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》，动产类抵押物主要包括（）等

A.船舶

B.车辆