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第3题
化解职场尴尬的方法和原则有哪些？A此时无声胜有声，保持沉默B保持镇定，控制情绪C用提问的方式和
化解职场尴尬的方法和原则有哪些？
A此时无声胜有声，保持沉默
B保持镇定，控制情绪
C用提问的方式和真诚的心态沟通
D情况严重时要真诚道歉和认错
第4题
北京市政府推出以沟通、理解为主题的“逛北京、爱北京、建北京”大型政府公共活动，邀请各条战线市民参
观近年来在市政建设、居民小区、文化体育等方面30多个具有代表性的建筑设施，使广大市民产生对市政府的良好感和认同。山东莱州市开通的“市长邮件”、沈阳建立了“2211”电话为公众服务。通过以上事例，请分析： (1)什么是真正意义上的政府公共关系？ (2)以上政府公共关系活动中遵循的原则有哪些？ (3)作为政府部门，怎样才能树立其良好的形象？
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