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第2题
下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（)
A.全面质量管理的参与者是高层管理者
B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理
D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
第6题
如何一句话与顾客介绍COLMO与美的之间的关系（）
A.OLMO与Midea同属美的集团的两大品牌
B.OLMO是集合了美的集团最新的科技、设计和最顶尖的制造水平
C.OLMO是目前唯一能实现全屋场景高端套系化的智能家电品牌
D.OLMO相当于大众集团下的保时捷品牌一样
