题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
星级服务有哪些（）
A．窗口贵宾服务（营业厅优先办理、热线优先接入）B．专属私人助理 3星及以上客户提供节假日（包括元旦、春节、中秋节、国庆节的法定休假日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不停机C．精选特惠服务（享受不同等级的积分赠送）D．品味优质生活（全球通大讲堂）
答案
D
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A.一对一服务
B.进行回店预约
C.可在有效期（12月内），邀约两位亲友直接成为品牌贵宾会员
D.可以定制上门预约养护取衣、预约上门新品试穿等优质服务
A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
A.连续旷工24小时（含）以上
B.连续12个月内累计旷工32小时的
C.连续12个月内累计旷工24小时（含）但不足32小时的
D.无理取闹、聚众闹事、严重影响正常生产和工作秩序的
A.合理设置审批事项
B.科学配置工作人员
C.对其服务窗口办理事项充分授权
D.确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项，在窗口受理后直接办结
E.所有在窗口受理的申请都要在窗口直接办结
A.无星级没有星级工资
B.一星级对应星级服务工资100元
C.二星级对应星级服务工资200元
D.三星级对应星级服务工资400元
E.四星级对应星级服务工资600元
F.五星级对应星级服务工资800元
A.具备服务产品直接下单
B.免下中低端硬件产品的H3Care维护费用
C.免下高端硬件产品的H3Care调试费用
D.可生成星级工程师账号用于新华三大讲堂、新华三服务APP等
