题目内容
（请给出正确答案）
A.用以指导销售店售后服务,保证客户能得到标准统一的优质服务
B.有利于树立统一的广汽乘用车的售后服务形象、提高销售店的售后市场竞争力
C.促使企业内部所有成员共同为提高客户满意度而努力，建立起满意、贴心的客户关系
D.只用以应对厂家检核，是一种理想状态，只要客户满意，无需按照流程
答案
D、只用以应对厂家检核，是一种理想状态，只要客户满意，无需按照流程
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B.广汽蔚来发布调价政策，HYCAN 007最高下调5000元
C.HYCAN BASE版和PLUS版两款车型都在调价范围车型
A.按照洗手六步法或七步法规范洗手
B.若触摸血液、分泌物等需立即用流动水洗手
C.摘除防护手套后，可不洗手
D.洗手后使用干手纸或干手机进行手部干燥
A.第一款国产的雅阁是第六代雅阁
B.第八代雅阁有3.0L发动机的配置
C.十代雅阁有2.0T发动机的配置
D.第九代雅阁有搭载HONDASENSING的配置
A.采集基本病史
B.建立诊断假设列表
C.围绕每项诊断假设进行问诊
D.确定每一项诊断假设的验前概率(pre-testP)
E.以上均正确
A.接近客户是第一步工作
B.接近客户后就可以立即给客户购买建议
C.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议
D.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望
A.销售行为是一个混沌的过程，很难具体化
B.在接近客户之前，客户应该做好充分的准备
C.说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后
D.销售行为七步法是量化的
