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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与酒店联系的纽带（）

答案

是

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第1题

酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（)

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第2题

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第3题

前厅接待员要熟悉接待中心情况及各个部门职责及业务范围，特别是接待中心的服务项目等情况，代表接待中心处理（）。

A.宾客提出的问题

B.外围作业相关事宜

C.宾客用餐事宜

D.宾客用车事宜

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第4题

饭店是一种（)服务企业，同时经营客房，餐饮，商品等服务项目，餐饮管理只是企业经营活动一部分。

A.综合性

B.单独性

C.个体性

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第5题

酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。

A.质量构成的综合性

B.质量呈现的一次性

C.质量评价的主观性

D.对人员素质的依赖性

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第6题

某同学制作一个小板凳需要综合运用多门学科的知识，说明了技术的（）

A.专利性

B.创新性

C.综合性

D.两面性

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第7题

经济法作为一个独立的法律部门，除了具有法的一般特征外，它的特征应当是经济法区别于其他部门法的特殊标志，主要表现在( )方面。

A.经济性

B.一定的技术

C.综合性

D.指导性

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第8题

活期一本通指使用一本存折管理人民币和多种外币活期储蓄的存款方式活期一本通也称活期多币种账户，是一种综合性的活期账户，即在一个分户账中，既可以存取人民币亦可存取外币客户可将自己不同币种的活期储蓄集中存于一个活期账户上（）

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第9题

前厅部是饭店营业收入最好的部门。（）

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第10题

为明确责任部门，机械钥匙统一由前厅部保管，三方监督（客房、前厅、安保）（）

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第11题

服务技艺要求比较高的的是（)。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.保安部

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