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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户信息管理描述正确的是()

A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息,应在24小时内通知客服人员更新信息记录

B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息

C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

D.政府单位可以直接调阅客户资料

答案
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C、业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

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第1题
下列工作任务中,不属于信息管理部门的是()错项的正确形式是?

A.负责编制行业信息管理规范

B.负责信息处理工作平台的建立和运行维护

C.负责工程档案管理

D.负责协调各部门的信息处理工作

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第2题
关于企业架构描述,正确的是?()

A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程

B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图

C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型

D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案

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第3题
以下关于信息管理活各个时期的特点描述,不正确的是()。

A.古代时期信息存储的方式是开放的;

B.近代信息管理时期以文献信息为中心,图书馆为主要场所;

C.古代时期的信息管理活动没有形成社会规模,社会信息资源数量有限,以纸制手抄本及印刷本为主;

D.现代信息管理活动时期,整个社会的信息资源呈几何级数增长。

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第4题
对公客户信息管理相关交易,非数据治理期间,“是否原件”与“是否有效”要与上传资料一致。()
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第5题
《中国建设银行新一代对公客户信息管理应用操作规程》规定对公客户信息管理应用所涉及档案包括对公客户信息管理工作中流转的各类客户原始资料、申请单、流程数据和各类附件等。()
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第6题
以下关于后续管理的描述哪些是正确的()

A.形成分析报告,同步公司各部门主管及当事员工

B.加大日常宣传力度

C.热情欢迎员工康复归队

D.配合集团安委会及该区疫情防控应急指挥部做好信息的实时同步、根据指示进行其他相关工作

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第7题
任何一家企业的信用政策都应包括()。
任何一家企业的信用政策都应包括()。

A.客户信息管理政策

B.授信政策

C.收账政策

D.赊销政策

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第8题
了解顾客对商(产)品的基本需求是进行客户信息管理首要内容。()
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第9题
客户信息管理是对客户信息资源进行(),以充分管理和开发客户信息资源的过程。

A.分析和利用

B.以上都是

C.整理

D.搜集

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第10题
ERP是:A企业的资源管理系统B企业的信息管理系统C企业的资金管理系统D企业的客户管理系统

ERP是:

A企业的资源管理系统

B企业的信息管理系统

C企业的资金管理系统

D企业的客户管理系统

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第11题
典型的商业企业信息管理系统的结构是()。

A.浏览器/服务器模式

B.客户/服务器模式

C.分时/共享模式

D.文件/服务器模式

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