题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下那种情况需作100％回访（）。
A.由外来施工项目的维修
B.对上下水等紧急项目
C.业主投诉回访
D.业主反馈的有效信息
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A.由外来施工项目的维修
B.对上下水等紧急项目
C.业主投诉回访
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A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
A.营业部可以安排营销人员相互进行客户回访，只是回访后要作出完整记录。
B.证券公司要提供多种方式让客户查询经纪人的信息，客户能够通过现场或者互联网络的方式查看证券经纪人的照片是必须的。
C.证券公司建立证券经纪人档案只是证券公司对经纪人的日常管理，不涉及执业活动情况、客户投诉及处理情况、违法违规及超越代理权限行为的处理情况和绩效考核情况等信息
D.作为一名经纪人，证券公司需要按协议支付提成，不能将证券经纪人执业行为的合规性纳入其绩效考核范围。
A.wa的值大于80
B.id的值大于60
C.us和sy的和始终是99和100
D.id和wa的和始终是99和100
A.回复客户时，如客户要转8元套餐时，需做好深度挽留，如客户仍不认可，可在线为客户办理
B.文字交互告知客户暂无法办理，将记录您的需求，稍后有专家回复您
C.在线客服记录客户的需求，可根据自己的忙闲情况，2小时内以电话回访的形式回复客户
D.如果客户强烈要求转入8元，可以申请直接进行办理
A.卷烟入库打码情况
B.卷烟出库扫码情况
C.车间机台台账登记情况
D.烟草专卖品仓储情况
A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求，了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求，确保所推荐产品满足适当性销售要求
B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户，及时告知产品运作、净值波动等情况，并根据客户投资目标，做好持仓检视和资产配置再平衡工作
C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况，根据客户投资目标，提出资产配置建议，提供一揽子财富类产品组合方案
D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品，解答客户疑问，在尊重客户意愿的基础上，完成产品销售流程，落地资产配置方案
A.台风或暴风雨过后
B.超逾15天没有使用过
C.a和b均为正确
