用户支付9.9元购买会员,首单回本,30天内专属优惠()
A.美豆翻倍
B.免运费券
C.联盟店铺优惠
D.500真选SKU折上折
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A.不需要,访客首单购买任意安利产品免邮
B.需要,支付每笔固定的运费10元
C.需要,因首笔订单中全是辅销产品,未含有一件含净营业额的产品
A.部分购买开通后可退款,具体能否退款已庖丁判断为准
B.申请月卡退款时的退款顺序由远到近申请
C.用户在月卡有效期内未回本(月卡为用户省的钱不足当次月卡开通价)用户联系客服退差价
A.适用范围:单品/融合199元及以上4G套餐
B.新、老用户订购立即生效,有效期1个月,到期自动退订,退订次月生效。允许重复订购
C.与互联网渠道集约入口4升5升级包首月5折促销互斥
D.对订购 5G升级会员10G包19元(畅享适用)201910A类 的用户首月月基本费减免19元
B、小冰接到后,使用sop解答,但sop也无法核实具体什么问题,且小冰根据自己所学知识,发现也无法解释用户无法享受优惠的原因,故升级交易sp处理
C、解答思路:根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop:购物津贴如何使用得知使用规则如下:①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致,如每满300减30,例如:满600减60,满900减90,以此类推;③凑单商品要加入购物车后,再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1:索要订单编号,使用【支付助手】-【优惠不可用】,输入子订单编号,查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2:使用客服助手搜索sop:购物津贴/品类购物券优惠金额不对,怎么办?,由于用户已下单,故让用户提供具体订单,然后根据系统推送的方案进行解答