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第5题
经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，存在（)情形的应当依法承担相应法律责任。
A.与投资者协商解决争议
B.采取必要措施支持和配合投资者提出的调解
C.履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的
D.提供相关资料，证明经营机构已向投资者履行相应义务
第8题
以下哪些场景的服务单可升级京东处理？（)
A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉
B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚
C.假宣传虚假宣传、欺骗消费
D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理
E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀
第10题
在基金销售中，关于普通投资者和专业投资者的描述，错误的是（)。
A.普通投资者在信息告知、风险警示和适当性匹配方面享有特别保护
B.基金销售机构应当对普通投资者进行细化和管理，对专业投资者也需细化分类和管理
C.基金销售机构在处理相关纠纷时，根据平等对待投资者原则，要求普通投资者和专业投资者承担举证责任
D.普通投资者经过申请并通过基金销售机构审核同意可以转化为专业投资者
第11题
对于人民群众和政府机关的矛盾，要坚持（），努力克服政府机关的官僚主义，也要加强对群众的思想教育。
A.长期共存、互相监督
B.民主集中制原则
C.统筹兼顾、适当安排
D.团结—批评—团结
