题目内容
（请给出正确答案）
A.小贾应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
B.最初小贾就应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣。
C.很多工作与生活中发生的误会和矛盾完全可以避免。
D.部门主管应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通。
E.我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通。
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A.如果上述三句判断只有一句是真的，则以下关于公司的判断，哪项一定为假
B.市场部的小丁分到了电脑
C.销售部有的员工分到了电脑
D.人力资源部的员工都分到了电脑
E.研发部除新入职的小刘外，都分到了电脑
F.市场部除了小丁以外，还有人也分到了电脑
A、Users
B、power users
C、Backup Operators
D、Network configuration Operators
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔・芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲・兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位"老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
A.该员工为累计工作满1年不满10年的员工，上一年度请病假累计1个月以上且已享受年休假
B.该员工为累计工作满1年不满10年的员工，上一年度请病假累计2个月以上且已享受年休假
C.该员工为累计工作满10年不满20年的员工，上一年度请病假累计2个月以上的且已享受年休假
D.该员工为累计工作满20年以上的职工，上一年度请病假累计3个月以上的且已享受年休假
A.红线一年，扣信用分12分
B.红线二年，扣信用分12分
C.黑线，扣信用分12分
D.黄线，扣信用分6分
以下属于企业绩效内容的是
A 个人生产力，每一名员工生产多少价值，为企业赚回多少钱
B 设备更新，三年、五年小零件更新实现新的功能，不是更换新的设备
C 技术训练，操作工人的技术训练
D 以上答案都正确
A.员工贾某认为自己不能接受新的工作方式
B.如果改革，孙经理的工资将会减少
C.员工张某认为自己将很难达到新的工作要求
D.在公司工作了三十年的老李头不希望再去学习新的工作流程
A.技术突出，遇到的技术问题他基本都能解决，任命他作为负责人
B.既然部门经理想重用此人，那就先听部门经理的
C.不能任命，脾气很难改，这直接影响到与人打交道
D.岗位暂且空缺，再考察一段时间，在此之后进行最终决策
