题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
行为安全观察与沟通的执行人员应说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行（）
答案
是
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A.观察；主动观察
B.观看；观察
C.主动观察；观看
D.主动观察；观察
行为安全观察与沟通区别于传统检查方式，从方式上来说，传统的检查活动中员工只是被动地接受检查，行为安全观察与沟通更多地采用管理人员和员工进行（)的沟通与交流。
A.亲和指导
B.严厉训斥
C.支持鼓励
D.平等互动
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
A.多帮助病人回忆往事，锻炼记忆力
B.保持病室安静，尽量避免一切噪声
C.患者回忆出现错误并坚持已见时，要坚持说服其接受正确的观点
D.有技巧地为患者提供安全保护，防止患者产生被监视和隔离的感觉
E.和患者沟通语言应清晰、简练，一次没听懂，应耐心重复
