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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1697根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》，下列关于授信期限说法正确的是（）

A.风险限额和授信额度有效期1年

B.单笔流动资金贷款最长期限为3年

C.对于特定类别的授信产品期限应按照具体制度执行

答案

ABCD

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第1题

1699根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》，动产类抵押物主要包括（）等

A.船舶

B.车辆

C.机械设备

D.存货

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第2题

1676根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务贷后管理操作规程（2021年修订版）》，风险预警信号分为（）两个等级

A.无风险预警信号

B.低风险预警信号

C.中风险预警信号

D.高风险预警信号

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第3题

1633依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》的规定，中小微企业风险限额和授信额度有效期为（）年

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第4题

1632依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2021年修订版）》的规定，客户经理应按要求参加总行组织开展的岗位资格考试，通过考试方可取得岗位资格，经过不少于（）的实践后，方可上岗

A.一周

B.二周

C.10天

D.1个月

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是（）

A.信用卡客服系统工单

B.电话

C.QQ

D.微信

E.邮箱

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），通过门户网站、APP、微信公众号、营业场所或者办公场所等渠道公布投诉处理规则及处理时限，使消费者清楚了解投诉受理渠道、处理程序。该条表述，属于信用卡消费投诉处理原则的（）

A.首问负责

B.协同配合

C.公开透明

D.信息安全

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉处理流程包括（）

A.接收

B.登记及流转

C.处理

D.回复

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉处理工作遵循（）原则

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），密码挂失只允许办理（）

A.正式挂失

B.临时挂失

C.凭证挂失

D.账户挂失

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），挂失事项分为（）

A.凭证挂失

B.密码挂失

C.正式挂失

D.凭证密码双挂失

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第11题

29根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号），在收集客户信息时，应当遵循原则包括（）

A.合法

B.合理

C.必要

D.平等

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